Croatia Bus - Često postavljana pitanja

Zašto moram unijeti identifikacijski broj kada kupujem kartu?

Taj broj je potreban u slučaju da vozač ili kontrolor zatraži dokaz da ste vi vlasnik karte. 

NAPOMENA: vozač autobusa ili kontrolor ima pravo uskratiti vam putovanje ako ne možete potvrditi identifikacijski broj naveden na karti.

Zašto moram unijeti e-mail adresu?

U slučaju da je polazak autobusa otkazan, potrebna nam je vaša e-mail adresa kako bismo vas o tome mogli obavijestiti kao i o drugim opcijama putovanja. Za detaljnije informacije pročitajte naša Pravila o privatnosti.
 
Moram li uvijek ispisati kartu?

Da, osim ako kupite E-kartu, a u tom slučaju ćete je pokazati na vašem pametnom telefonu.

Zašto ne mogu kupiti kartu za određene rute?

Za neke rute, koje se obavljaju zajedno s drugim prijevoznicima, postoje ograničenja što se tiče online prodaje te zbog toga ne možete kupiti kartu za te rute.

Je li sigurno kupiti kartu preko croatiabus.getbybus.com?

Sigurnost kupnje nam je jako važna; klijenti s kojima surađujemo vezano za proces plaćanja su iskusni i poznati po visokim sigurnosnim standardima.

Mogu li ponovno rezervirati svoju kartu?

Putnik ima pravo promijeniti kartu za polazak na drugi datum (ako prema rasporedu linija postoji) u slučaju da ima mjesta u autobusu na novoizabrani datum te ako se obrati (putem emaila ili kontakt forme) najmanje 24 sata prije polaska autobusa za liniju u unutarnjem javnom linijskom prijevozu i najmanje 48 sata prije polaska autobusa u međunarodnom linijskom prijevozu. U slučaju tuzemnog prijevoza moguće je promijeniti i vrijeme putovanja dok je u inozemnom prijevozu promjena moguća samo u slučaju datuma.; kako biste ponovno rezervirali svoju kartu molimo pročitajte ovdje naše upute i pravila o ponovnoj rezervaciji.

Mogu li poništiti autobusnu kartu prije putovanja?

Da, možete poništiti vašu kartu do 12 sati prije putovanja zakazanog na vašoj originalnoj karti te dobiti djelomičan povrat novca. Više o povratu novca pročitajte ovdje.

Plaćaju li se naknade za rezervaciju putem Interneta?

Naplaćuje se naknada za rezervaciju u iznosu od minimalno 5 kn ili 5% na svaku kartu (max. 20 HRK).

Postoje li neke druge naknade koje moram platiti?

Na većim autobusnim kolodvorima morat ćete možda platiti kolodvorsku naknadu; cijene variraju, ali se uglavnom kreću od 5 do 10 kuna. Ako imate prtljagu, naknadu ćete morati platiti vozaču. Ta se naknada na domaćim rutama kreće oko 10 kuna, a na međunarodnim rutama je obično viša.

Zašto je iznos prikazan u hrvatskim kunama?

Zakonom je određeno da prodaja autobusnih karata od hrvatskih autobusnih prijevoznika mora biti naznačena u kunama. Međutim, ako mišem prijeđete preko cijene, vidjet ćete odgovarajući iznos u drugim valutama. 

Je li povoljnije kupiti karte na croatiabus.getbybus.com?

U većini slučajeva cijene karata su iste kao i na autobusnim kolodvorima, međutim, ponekad imamo posebne ponude za naše klijente.

Što ako je polazak mog autobusa otkazan ili je promijenjeno vrijeme polaska?

U tom slučaju mi ćemo vas kontaktirati i dati vam daljnje upute putem e-mail adrese koju ste unijeli prilikom kreiranja računa na croatiabus.getbybus.com. Stoga vas molimo da unesete točnu e-mail adresu.

Mogu li rezervirati mjesto u autobusu?

Trenutno nije moguće, ali radimo na tome.

Mogu li ponijeti svog kućnog ljubimca?

U većini slučajeva ne. 

Mogu li ponijeti svoj bicikl?

To ovisi o ruti i periodu godine u kojem se putuje. U srcu sezone, srpnju i kolovozu, u većini slučajeva to nije moguće. U ostatku godine je moguće ponijeti bicikl, ali za svaku sigurnost vam savjetujemo da nas kontakirate barem 48 sati prije polaska autobusa kako biste dobili potvrdu.

Karte možete platiti kreditnom karticom