Uvjeti online prodaje
Uvjeti prodaje voznih karata za linijski prijevoz putem Interneta
1. Područje primjene
Ovi uvjeti vrijede za prodaju voznih karata putem Interneta u Croatia Bus web trgovini - www.croatiabus.getbybus.com. Ovi uvjeti su sastavni dio važećih Općih uvjeta prijevoza Croatia Bus-a. Opći uvjeti prijevoza vrijede samo onda, ukoliko iz idućih odredbi ne proizlazi nešto drugo.
2. Kupnja voznih karata online
Na mrežnim stranicama https://www.croatiabus.getbybus.com možete online putem kupiti vozne karte. Kako biste kupili kartu potrebno je kreirati račun koristeći važeću e-mail adresu i lozinku po vašem izboru; račun je također moguće kreirati koristeći Google+.
Po završetku kupnje ćete primiti online voznu kartu na e-mail adresu koju ste koristili prilikom kupnje karte. Kartu ćete moći preuzeti pod "Moje karte" u gornjem desnom kutu naše web trgovine. Kartu morate ispisati, ukoliko nije naglašeno da ste kupili E-kartu.
3. Zaključenje ugovora
3.1. Kod svih ponuda koje se mogu kupiti online putem, ugovor se realizira dostavom potvrde elektronskom poštom o uspješno izvršenoj kupnji. Kako bi cijela kupnja bila uspješno provedena, potreban je prije svega uspješan završetak modula plaćanja. U slučaju da se ne izvrši elektronsko plaćanje, kupnja se briše.
3.2. Nakon kupnje vozne karte u web trgovini Croatia Bus-a, naručitelj će odmah, putem e-mail adrese, dobiti poruku sa voznom kartom. Karta se šalje na e-mail adresu koja je korištena za prijavu na stranici https://croatiabus.getbybus.com
3.2.1. Prilikom ulaska u vozilo morate pojedinačne kupone online karte predati voznom osoblju kao i dokument kojim dokazujete da ste osoba na koju je karta naslovljena. Online vozna karta priznaje se kao valjani dokument za prijevoz samo u ispisanoj formi; iznimka su vozne karte kupljene u obliku E-karte. Ukoliko je putnik prilikom kupovine online karte odabrao neki od popusta, prilikom ulaska u vozilo dužan je dokazati da je pripadnik kategorije popusta koji je osoba odabrala. Ukoliko to ne dokaže, dužan je nadoplatiti punu cijenu vozne karte vozaču ili se karta smatra nevažeća te se gubi bilo kakvo pravo na povrat novaca uplaćenih za kartu.
3.2.1.1. Studenti kao dokaz za popust moraju pokazati voznom osoblju Indeks u kojemu je navedeno da je upisan aktualni semestar. Nezaposlene osobe kao dokaz za popust moraju pokazati voznom osoblju evidencijski karton o nezaposlenosti sa Zavoda za zapošljavanje ili drugi važeći dokument.
3.3. Kupivši kartu, Kupac prihvaća male promjene do kojih može doći kao što su promjene u voznom redu zbog kašnjenja uzrokovanog gužvom u prometu ili zbog nekih drugih okolnosti koje nisu uzrokovane nepažnjom prijevoznika. U slučaju kašnjenja ili punog autobusa, prijevoznik može Kupca uputiti na kasniji polazak, ako je dostupan, u vremenskom okviru koji odgovara originalnom polasku.
3.4. U slučaju planirane ili neophodne promjene voznog reda, Croatia Bus će o tome informirati Kupca putem mail-a kojeg je ostavio prilikom kupnje karte. Kupac je obvezan provjeriti mail 12 sati prije polaska kako bi saznao ima li promjena u voznom redu.
3.5. Kupnja karte za rutu koja uključuje prelazak jedne ili više granica podrazumijeva da Kupac mora ponijeti važeću putovnicu.
3.6. Povratne karte - dostupne su sljedeće povratne karte:
3.6.1. Povratne karte s fiksnim datumom povratka. Karte se mogu skinuti na stranici croatiabus.getbybus.com u dijelu "Moje karte".
3.6.2. Otvoreni povratak: ova karta ima otvoreni datum za povratno putovanja; valjanost karte s otvorenim povratkom može varirati, a uglavnom ima valjanost od 60-90 dana.
3.6.3. Kako biste koristili kartu s otvorenim datumom povratka, morate se prijaviti na croatiabus.getbybus.com te u dijelu "Moje karte" odabrati datum i vrijeme povratka. Kada ste ovo učinili, povratnu kartu morate skinuti i ispisati. Jedan primjerak karte otvorenog povratka daje se vozaču prilikom ulaska u autobus.
3.3. Kupivši kartu, Kupac prihvaća male promjene do kojih može doći kao što su promjene u voznom redu zbog kašnjenja uzrokovanog gužvom u prometu ili zbog nekih drugih okolnosti koje nisu uzrokovane nepažnjom prijevoznika. U slučaju kašnjenja ili punog autobusa, prijevoznik može Kupca uputiti na kasniji polazak, ako je dostupan, u vremenskom okviru koji odgovara originalnom polasku.
3.4. U slučaju planirane ili neophodne promjene voznog reda, Croatia Bus će o tome informirati Kupca putem mail-a kojeg je ostavio prilikom kupnje karte. Kupac je obvezan provjeriti mail 12 sati prije polaska kako bi saznao ima li promjena u voznom redu.
3.5. Kupnja karte za rutu koja uključuje prelazak jedne ili više granica podrazumijeva da Kupac mora ponijeti važeću putovnicu.
3.6. Povratne karte - dostupne su sljedeće povratne karte:
3.6.1. Povratne karte s fiksnim datumom povratka. Karte se mogu skinuti na stranici croatiabus.getbybus.com u dijelu "Moje karte".
3.6.2. Otvoreni povratak: ova karta ima otvoreni datum za povratno putovanja; valjanost karte s otvorenim povratkom može varirati, a uglavnom ima valjanost od 60-90 dana.
3.6.3. Kako biste koristili kartu s otvorenim datumom povratka, morate se prijaviti na croatiabus.getbybus.com te u dijelu "Moje karte" odabrati datum i vrijeme povratka. Kada ste ovo učinili, povratnu kartu morate skinuti i ispisati. Jedan primjerak karte otvorenog povratka daje se vozaču prilikom ulaska u autobus.
4. Rokovi za prodaju
Vozne se karte preko https://croatiabus.getbybus.com mogu u pravilu kupiti od trenutka stupanja na snagu odgovarajućeg važećeg voznog reda do najkasnije 12 sati prije početka putovanja ukoliko se radi o kartama koje se mogu ispisati te do najkasnije 2 sata prije početka putovanja ukoliko se radi o E-karti.
5. Povrat novca za karte kupljene putem Interneta
U slučaju otkazivanja kupljene online karte, tj. putovanja minimalno 24 sata prije vremena polaska autobusa, prijevoznik se obvezuje izvršiti povrat sredstava putniku, umanjen za 25%.
U slučaju otkazivanja kupljene online karte, tj. putovanja minimalno 12 sati prije vremena polaska autobusa, prijevoznik se obvezuje izvršiti povrat sredstava putniku, umanjen za 50%.
U slučaju da putnik nije iskoristio kartu na dan putovanja, niti ju je otkazao u gore navedenim minimalnim rokovima i time ostvario pravo na djelomičan povrat uplaćenih sredstava, prijevoznik neće prihvatiti zahtjev za povrat uplaćenih sredstava.
Svi zahtjevi podnose se pismenim putem, isključivo e-mail-om, radi kvalitetnog evidentiranja točnog vremena otkazivanja ili promjena putovanja.
E-mail adresa za reklamacije: info@croatiabus.hr
6. Promjena rezervacije za karte kupljene putem Interneta
6. Promjena rezervacije za karte kupljene putem Interneta
Putnik ima pravo promijeniti kartu za polazak na drugi datum (ako prema rasporedu linija postoji) u slučaju da ima mjesta u autobusu na novoizabrani datum te ako se obrati (putem emaila ili kontakt forme) najmanje 24 sata prije polaska autobusa za liniju naznačenoj na karti u unutarnjem javnom linijskom prijevozu i najmanje 48 sata prije polaska autobusa za liniju naznačenoj na karti u međunarodnom linijskom prijevozu. U slučaju tuzemnog prijevoza moguće je promijeniti i vrijeme putovanja dok je u inozemnom prijevozu promjena moguća samo u slučaju datuma.
Putniku ima pravo samo na jednokratnu (jedan put) promjenu rezervacije.
Putniku ima pravo samo na jednokratnu (jedan put) promjenu rezervacije.
7. Postupak plaćanja
Vrijede odredbe navedene pod Načini plaćanja na našoj stranici.
8. Zaštita podataka / Sigurnost podataka
Osobni podaci iz narudžbe sakupljaju se, obrađuju i koriste u skladu s odredbama važećih zakona u RH. Više informacija možete pronaći ovdje.
9. Ostalo
Na osnovu tehničkih posebnosti Interneta ne može se jamčiti da će svi moduli kupnje na mrežnim stranicama https://croatiabus.getbybus.com biti raspoloživi u svakom trenutku. U slučaju da su pojedine klauzule nevaljane ili bi postale nevaljane, to neće utjecati na valjanost ostalih klauzula. Ugovara se isključiva primjena prava u RH. Nadležan sud i mjesto izvršenja svih zahtjeva jest nadležni sud u RH.
10. Upiti / Kontakt
Za upite koji se odnose na narudžbe voznih karata putem Interneta, molimo Vas da ispunite obrazac za kontakt kojeg možete pronaći ovdje.