Condizioni della vendita online

Termini e condizioni di vendita online dei biglietti bus

Categoria: Croatia Bus d.d. – creato il lunedì 1 dicembre 2014

1.  Oggetto

Le presenti condizioni si applicano per la vendita online dei biglietti nel negozio online di Croazia Bus -croatiabus.getbybus.com. Queste condizioni costituiscono parte integrante della versione vigente delle Condizioni Generali di Trasporto di Croazia Bus d.d. (Vedi qui le Condizioni). Le condizioni generali di trasporto sono valide soltanto se non diversamente previsto nelle seguenti disposizioni.

2. Acquisto online dei biglietti

È possibile acquistare online i biglietti al https://croatiabus.getbybus.com. Per acquistare un biglietto è neccessario creare un account usando una mail valida e una password di propria scelta; in alternativa, è possibile creare l'account usando Google+.

Dopo l'acquisto completato, si riceverà il biglietto online consegnato all'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto del biglietto; il biglietto sarà inoltre scaricabile dalla sezione Miei biglietti in alto a destra del nostro negozio di biglietti. A meno che non sia specificatamente dichiarato che è stato acquistato un biglietto elettronico, è necessario stampare questo biglietto.

3. Conclusione del contratto

3.1. Come per tutte le offerte disponibili per l'acquisto on-line, il contratto è finalizzato quando è consegnata via e-mail una ricevuta per l'acquisto di successo. Per completare l'acquisto, è necessario completare prima il modulo di pagamento. Se pagamento elettronico non viene effettuato, l'acquisto sarà cancellato.

3.2.  Una volta comprato il biglietto al negozio dei biglietti bus di Croatia Bus d.d., l'acquirente riceverà immediatamente una e-mail con il biglietto. Il biglietto viene inviato all'indirizzo e-mail utilizzato per accedere a https://croatiabus.getbybus.com.

3.2.1. Entrando il veicolo è necessario presentare il biglietto stampato o il biglietto elettronico al personale, incluso un documento attestante l'identità dei nomi dei passeggeri scritti sul biglietto. In generale, biglietti on-line sono validi documenti di viaggio valido solo in forma stampata; eccezione sono biglietti acquistati come biglietti elettronici (E-ticket). Se il passeggero sceglie uno sconto al momento dell'acquisto di un biglietto online, deve dimostrare che appartiene alla categoria scelta di sconto una volta entrato in bus. In caso contrario, il passeggero dovrà effettuare un pagamento supplementare all'autista cioè pagare il prezzo intero del biglietto o il biglietto sarà invalido e qualsiasi diritto al rimborso sarà perso. 

3.2.1.1. Come prova di sconti, gli studenti devono mostrare al personale bus il loro libretto in cui è indicato che lo studente frequenta il semestre corrente. I disoccupati devono mostrare al personale bus una prova dello stato di disoccupazione dal Centro per l'impiego o un altro documento valido.

3.3. Dopo aver acquistato il biglietto, il Cliente accetta che possono verificarsi piccole modifiche nell'orario, ad esempio, in caso di ritardi dovuti al traffico o altre circostanze non causate da negligenza del vettore. In caso di partenza in ritardo o autobus pieno, il vettore potrebbe ri-prenotare il Cliente per una partenza più tardi, se tale è disponibile entro un periodo ragionevole a partire dal momento della partenza programmata originale.

3.4. In caso di un cambio di orario pianificato o necessario, Croatia Bus informerà il Cliente tramite e-mail fornita nel momento dell'acquisto del biglietto. È obbligo del Cliente di controllare la posta elettronica 12 ore prima della partenza, per verificare se ci sono eventuali modifiche annunciate nell'orario.

3.5. L'acquisto di un biglietto per una linea di autobus che include uno o più valichi di frontiera significa che il cliente è tenuto a portare un passaporto valido.

3.6. Biglietti di ritorno: i biglietti di ritorno dei seguenti tipi potrebbero essere disponibili:

3.6.1. Biglietti di ritorno regolari con una data fissata del ritorno. Il biglietto di ritorno può essere scaricato dall'area "Miei biglietti" al https://croatiabus.getbybus.com.

3.6.2. Ritorno aperto; questo biglietto ha una data aperta del ritorno; la validità del biglietto di ritorno aperto può variare, e di solito ha una durata di 60-90 giorni.

3.6.3. Per utilizzare il biglietto di ritorno aperto, il Cliente deve accedere a "Miei biglietti" a https://croatiabus.getbybus.com e scegliere la data e l'ora del viaggio di ritorno. Una volta fatto questo il biglietto di ritorno deve essere scaricato e stampato. Una copia del biglietto di ritorno aperto viene consegnato al conducente sul bus.

4. Tempo ultimo per l'acquisto

Di norma, i biglietti possono essere acquistati tramite https://croatiabus.getbybus.com dal momento in cui un orario adeguato assume validità entro e non oltre 12 ore prima dell'inizio del viaggio per quanto riguardano i biglietti stampabili e non oltre 2 ore prima dell'inizio del viaggio per quanto riguardano i biglietti elettronici. 

5. Rimborso di biglietti acquistati on-line

Se si annulla il biglietto online che è stato acquistato entro e non oltre 24 ore prima del viaggio, il vettore rimborserà i soldi, cioè effettuerà il rimborso meno il 25 per cento. 

Se si annulla il biglietto online che è stato acquistato entro e non oltre 12 ore prima del viaggio, il vettore rimborserà i soldi, cioè effettuerà il rimborso meno il 50 per cento.

Se il passeggero non utilizza il suo biglietto alla data del viaggio neppure lo cancella entro i termini minimi previsti, perdendo così il diritto ad un rimborso parziale, il vettore non accetterà la richiesta di rimborso. 

 Tutte le richieste devono essere presentate per iscritto, esclusivamente via e-mail, al fine di registrare l'ora esatta di cancellazione o le modifiche del viaggio. Indirizzo e-mail per i reclami: info@croatiabus.hr

6. Cambio di prenotazioni di biglietti acquistati on-line

I passeggeri possono cambiare la data del loro viaggio (se tale linea esiste nell'orario) se ci sono dei posti liberi sull'autobus per la data scelta e se fanno contatto (via mail o modulo di contatto) almeno 24 ore prima del tempo di partenza indicato sul biglietto nel trasporto bus nazionale e almeno 48 ore prima del tempo di partenza indicato sul biglietto nel trasporto bus internazionale. Nei casi del trasporto domestico è possibile cambiare anche l'ora della partenza mentre nei casi del trasporto internazionale è possibile cambiare solo la data.

I passeggeri hanno diritto a una sola modifica del biglietto.

7. Modalità di pagamento

Sono valide le disposizioni indicate nella sezione Modalità di pagamenti sul nostro sito.

8. Protezione/sicurezza dei dati

I dati personali dall'ordine sono raccolti, trattati ed utilizzati conformemente alle vigenti disposizioni di legge della Repubblica di Croazia. Ulteriori informazioni sono disponibili qui. 

9. Altro

A causa di variabili aspetti tecnici di Internet, non possiamo garantire che tutti i moduli di acquisto su https://croatiabus.getbybus.com saranno disponibili in qualsiasi momento. Se una clausola particolare è o diventa invalida, questo non pregiudica la validità delle altre clausole. La legge applicabile è la legge della Repubblica di Croazia. Il tribunale competente ed il luogo di esecuzione di tutte le richieste è il tribunale competente dell Repubblica di Croazia.

10. Richieste/Contatti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini di biglietti on-line, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto che è disponibile qui.