FAQ - Domande frequenti

Perché devo inserire il mio indirizzo e-mail?
 
Nel caso della partenza annullata del autobus è neccessario che abbiamo il vostro indirizzio e-mail per poter informarvi sull'annullamento e sulle alternative opzioni di viaggio.
 
Per ulteriori informazioni leggete la nostra Informativa sulla Privacy.
 
I biglietto si deve sempre stampare?
 
Si, tranne nel caso in cui avete acquistato un’E-ticket (biglietto elettronico) – in tal caso potete mostrare il biglietto dal vostro smartphone.
 
Perché non posso comprare biglietti per alcuni percorsi?
 
Per alcuni percorsi gestiti da più vettori, al momento esistono alcune limitazioni in realzione alla vendita online ed è questo il motivo per cui non si possono comprare online biglietti per questi percorsi.
 
È sicuro acquistare il biglietto a croatiabus.getByBus.com?
 
La sicurezza del processo di acquisto è qualcosa che prendiamo sul serio. I commercianti con cui lavoriamo per la gestione dei pagamenti sono esperti e noti per i loro elevati standard di sicurezza.
 
Posso cambiare la prenotazione del biglietto?
 
I passeggeri possono cambiare la data del loro viaggio (se tale linea esiste nell'orario) se ci sono dei posti liberi sull'autobus per la data scelta e se fanno contatto (via mail o modulo di contatto) almeno 24 ore prima di una partenza nel trasporto bus nazionale e almeno 48 ore prima di una partenza nel trasporto bus internazionale. Nei casi del trasporto domestico è possibile cambiare anche l'ora della partenza mentre nei casi del trasporto internazionale è possibile cambiare solo la data. Per la riprenotazione si prega di leggere qui la nostra politica e le istruzioni di cambio prenotazione.
 
Posso annullare il mio biglietto prima del viaggio?
 
Si, potete annullare il vostro biglietto fino a 12 ore prima del tempo della partenza indicato al biglietto e ricevere un rimborso parziale; qui leggete sulla nostra politica di rimborso.
 
Ci sono alcuni costi di prenotazione on-line?
 
È previsto un costo minimo di prenotazione di 5 HRK e un massimo di 25 HRK al passeggero. Tutti gli acquisti effettuati in altre valute avranno l'importo equivalente addebitato nella rispettiva valuta.
 
Ci sono alcuni altri costi che devo pagare?
 
Alle stazioni bus più grandi qualche volta si deve pagare la tassa della stazione bus; i prezzi variano da 5 a 10 kune (0.65-1.30 euro). Se portate bagagli da stiva, dovrete pagare una tassa all’autista. Il prezzo per i bagagli da stiva è circa 10 kune (1.30 euro) per i percorsi nazionali; il prezzo per i percorsi internazionali è più alto.
 
Perché è l'importo indicato nella kuna croata (HRK)?
 
Per la vendita di biglietti autobus in Croazia è previsto dalla legge che vendiamo biglietti da compagnie croate di autobus nella kuna. Se si posiziona il mouse sopra il prezzo si vedrà la quantità adeguata visualizzata in altre valute.
 
È più conveniente acquistare i biglietti a croatiabus.getbybus.com?
 
Nella maggior parte dei casi i prezzi dei biglietti sono uguali a quelli acquistati alla stazione bus; tuttavia, di volta in volta, abbiamo delle offerte speciali per i nostri clienti che acquistano online.
 
Cosa devo fare se il mio autobus è cancellato o è cambiato l’orario?
 
Se il bus viene cancellato, vi contatteremo con ulteriori istruzioni all'indirizzo e-mail inserito nel momento della creazione del vostro account su croatiabus.getbybus.com, per questo vi preghiamo di inserire una mail corretta.
 
Posso prenotare un posto al bus?
 
Attualmente non è possibile, ma cerchiamo di farlo funzionare.
 
Posso portare sul bus il mio animale?
 
In generale, no.
 
Posso portare la bibicletta sul bus?
 
Questo dipende dal percorso ed il periodo del anno in cui si viaggia. Nella stagione alta, giugno ed agosto, generalmente non è possibile. Nel resto dell’anno è possibile ma per essere sicuri, contattateci almeno 48 ore prima della partenza del bus per poter confermarvelo con sicurezza.