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FAQ - Croatia bus d.d.

Pourquoi dois-je entrer un numéro d'identification quand j'achète un billet?

Votre numéro d'identification est nécessaire, dans le cas où le chauffeur de bus ou les inspecteurs de bus, requiert une preuve de votre identité comme détenteur du billet.  NOTE: L’inspecteur ou le chauffeur de bus a le droit de Vous refuser le voyage, si Vous ne pouvez pas fournir l'identification comme indiquée sur le billet.

Pourquoi dois-je entrer mon adresse e-mail?

Dans le cas où un départ de bus est annulé, nous avons besoin de Votre adresse e-mail pour Vous pouvoir informer de l'annulation et options de voyages alternatifs.
Les préoccupations? S'il vous plaît lisez notre Politique de confidentialité.

Dois-je toujours d'imprimer mon billet?

Oui, sauf si vous achetez un billet électronique, dans ce cas, vous pouvez montrer votre billet sur votre Smartphone.

Pourquoi ne puis-je pas acheter un billet pour certaines routes?

Sur certaines routes co-exploitées, nous avons certaines restrictions par rapport à la vente en ligne, c’est pourquoi vous ne pouvez pas acheter ces itinéraires en ligne.

Est-il sûr d'acheter un billet sur croatiabus.getbybus.com?

La sécurité du processus d'achat est quelque chose que nous prenons très sérieux, les marchands avec lesquels nous travaillons pour le paiement de traitement, ont l'expérience et le savoir quand il s'agit des normes de sécurité élevées.

Puis-je faire une nouvelle réservation mon billet?

Chaque passager a le droit de changer la date pour un itinéraire particulier (si la nouvelle route existe dans le calendrier) et s’il y a de sièges disponibles sur la ligne nouvelle. Et si le passager nous a contacté (via e-mail ou formulaire de contact) min et 24 heures avant le départ d'une ligne nationale et 48 heures avant une route international. Sur les lignes nationales, vous pouvez aussi changer l'heure de départ, et aux itinéraires internationaux, seul le changement de date est possible. De relouer votre billet, s'il vous plaît lire la police de réservation et instructions ici. 

Puis-je annuler mon billet de bus avant le voyage?

Oui, vous pouvez annuler votre billet jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ indiquée sur le billet acheté, et recevoir un remboursement partiel, les détails concernant notre politique de remboursement, vous pouvez trouver ici.

Y a t-il des frais de réservation en ligne?

Nous facturons des frais de réservation de min. 5 HRK ou 5% sur chaque billet (frais max = 20 HRK).

Y a t-il d'autres frais que je dois payer?

Dans les stations de bus plus il est possible qu’on doit  payer une taxe de la station de bus ; les prix varient, mais il est généralement autour de 5 à 10 Kuna (0,65 à 1,30 Euro). Si vous avez des bagages pour la soute, vous devrez payer des frais au chauffeur de bus. Sur nos routes nationales les honoraires pour une valise régulière sont d'environ 10 Kuna (1,30 Euro). Sur les routes internationales les taxes sont plus hautes.
Pourquoi sont les montants en Kuna croate HRK?
Pour la vente de billets de bus en Croatie, il est requis par la loi que nous vendons des billets de compagnies de bus croates en Kuna. Si vous pointez sur le prix que vous verrez la quantité adéquate affiché dans d'autres devises.

Est-il moins cher d'acheter un billet sur croatiabus.getbybus.com?

Dans la plupart des cas, les prix des billets sont les mêmes que dans la station de bus ; mais, de temps en temps nous avons des offres exclusives pour nos clients en ligne.

Que dois-je faire si mon bus est annulé ou reporté?

Si votre bus est annulé, nous vous contacterons avec des instructions supplémentaires sur l'E-mail que vous avez fournie quand vous avez créé un compte sur croatiabus.getbybus.com, alors s’il vous plaît assurez-vous que vous entrez une adresse email correcte.

Puis-je réserver un siège dans le bus?
Ce n’est pas possible actuellement, mais nous y travaillons.

Puis-je amener mon animal domestique dans le bus?
En général, la réponse est non.

Puis-je amener mon vélo dans le bus?

Ça dépend de la route et la saison que vous voyagez. Dans la saison principale, Juillet et Août, apportant un vélo n’est généralement pas possible, d'autres fois de l'année, portant un vélo est normalement possible mais pour être sûr, nous vous conseillons de nous contacter au moins 48 heures avant départ du bus, pour obtenir notre confirmation.


Vous pouvez payer vos billets avec ces cartes de crédit